Sık sorulanlar
Sık sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir şey varsa doğrudan arayın; telefonda cevaplayalım.
Gece de hizmet veriyor musunuz?
Evet. Hizmetimiz 7 gün 24 saat kesintisizdir. Gece, hafta sonu ve resmî tatillerde de çağrılara çıkıyoruz.
Ne kadar sürede gelirsiniz?
Süre bulunduğunuz konuma, saate ve trafik yoğunluğuna göre değişir. Çağrınızı aldığımızda size en yakın aracı yönlendirir, tahmini varış süresini telefonda bildiririz. Gerçekçi olmayan süre vaadi vermiyoruz.
Fiyat nasıl belirleniyor?
Ücreti; mesafeye, araç tipine ve verilecek hizmete göre hesaplıyoruz. Bu üç şey her çağrıda değiştiği için siteye sabit liste koymuyoruz.
Aradığınızda durumu dinler, yola çıkmadan önce net tutarı söyleriz. Kabul ederseniz ekip hareket eder; sonradan tutar değişmez.
Şehir dışına araç taşıyor musunuz?
Evet. Antalya'dan başka bir şehre veya başka bir şehirden Antalya'ya araç nakli yapıyoruz. Uzun mesafede ücreti ve tahmini teslim süresini önceden bildiriyoruz. Ayrıntılar şehirler arası araç taşıma sayfasında.
Hangi araçları taşıyabiliyorsunuz?
Binek otomobiller, hafif ticari araçlar ve motosikletler. Aracınızın durumu taşıma yöntemini etkilediği için (vites kilitli, lastik yok, kaza hasarlı, çalışmıyor gibi) telefonda mutlaka belirtin.
Oto çekici ile oto kurtarma aynı şey mi?
Günlük dilde ikisi de aynı işi anlatır: arızalı ya da kazalı aracın bulunduğu yerden alınıp taşınması. Aracınız yoldan çıktıysa (şarampol, hendek, dar ve eğimli bir alan) bunu telefonda söyleyin; müdahale buna göre planlanır.
Gece nöbetçi çekici bulmak için ne yapmalıyım?
Ayrıca nöbetçi çekici aramanıza gerek yok. Hattımız gece dâhil her saat açık; 0551 076 98 48 numarasını aramanız yeterli.
Aracım çalışmıyor, vitesi de kilitli. Yine de alabilir misiniz?
Alabiliyoruz. Bu tür araçlar için uygun taşıma yöntemini kullanıyoruz. Ararken durumu söylemeniz yeterli; ekip gerekli ekipmanla gelir.
Kaza yaptım, ne yapmalıyım?
Önce can güvenliğinizi sağlayın: mümkünse aracı yol kenarına çekin, dörtlüleri yakın ve reflektörü koyun. Yaralı varsa 112'yi arayın.
Ardından bizi arayın; aracı bulunduğu yerden alıp bildireceğiniz servise, otoparka veya adrese taşıyalım. Sigorta işlemleriniz için tutanak ve belgeleri almadan aracı bırakmayın.
Otoparkta veya kapalı garajda kalan aracı alabilir misiniz?
Çoğu durumda evet. Alan darsa ya da yükseklik sınırı varsa telefonda belirtin; aracın çıkarılabilmesi için uygun yöntemi birlikte planlayalım.
Akü takviyesi için mi yoksa çekici için mi aramalıyım?
Emin olmanıza gerek yok. Arayıp aracın belirtisini anlatın (marş basmıyor, hiç ışık yanmıyor, çalışıp stop ediyor gibi); doğru hizmeti biz belirleyip ona göre geliriz.
Konumumu nasıl bildirebilirim?
Telefonla tarif etmeniz yeterli: yol adı, kilometre tabelası, en yakın istasyon veya işletme adı. İsterseniz sitedeki “Konumumu gönder” düğmesiyle telefonunuzun konumunu WhatsApp ya da SMS ile de gönderebilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Ödeme yöntemlerini çağrı sırasında teyit ediyoruz. Aramanızda hangi yöntemle ödeme yapacağınızı belirtirseniz, ekip ona göre hazırlıklı gelir.
Aracımın içindeki eşyalar ne olacak?
Değerli eşyalarınızı aracınızdan almanızı öneririz. Ruhsat, anahtar ve kişisel evraklarınızı yanınıza alın; aracı teslim ederken anahtar teslimi konusunda ekiple netleşin.
Sorunuzun cevabı burada yok mu?
Acil durumda yazışmayla vakit kaybetmeyin, arayın.